9月1日より、楽天ショップに完全移行いたしました。

レアードフランスの商品は、引き続きこちらでお買い求め頂けます!

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  • レアードフランス店長ブログ

よくあるご質問

  1. レアードフランスについて
  2. 会員登録について
  3. オーダー後に確認メールが届かない場合
  4. ご注文・返品について
  5. 売り切れの商品について
  6. ラッピングについて
  7. 商品のお届けについて
  8. 長期不在での商品の返送について
  9. お支払いについて
  10. クレジットカード払いの注意点
  11. 家具の配送について

1. レアードフランスについて

レアードフランスとは

レアードフランスはフレンチスタイルの雑貨をご紹介するお店として2010年にOpenしました。 「日々の生活を丁寧に暮らす」をコセンセプとに日常がちょっぴりHappyになるような雑貨、上質でエレガントな食器類、作家や職人の手によって一つ一つ大切に作られた商品を取り揃え、フランス人女性のように自分らしく、美しく豊かに生きるための提案をさせて頂けるよう日々努力を続けております。

    

実店舗について

レアードフランスは、実店舗も経営しております。
お近くにお越しの際は、是非足をお運びください。
〒550-0014
大阪市西区北堀江1-17-1 cor 1F
Tel&Fax. 06-6532-5146
定休日:火曜日
websiteはこちら>>

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2. 会員登録について

ショッピングを快適にお楽しみ頂くために、会員登録をお願いしております。
登録は無料です。(※会員登録なしでもお買い物頂けます。)
会員登録をして頂きますと、ログインして頂くだけで次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんで頂くことができます。

また、ご希望の方にはメールマガジンの登録(毎週水曜日発行)などもございます。

メルマガでは新着アイテムの出品のお知らせ、各種キャンペーンやイベント情報をお届けしてます。楽しい企画もイロイロです!是非ご利用ください。

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3. オーダー後に確認メールが届かない場合

ご登録頂いたメールアドレスのご入力に誤りがあった場合、また時折当店からの連絡メールがお客様側の設定により迷惑メールとしてはじかれてしまう場合があるようです。
ご注文後に当店からのメール連絡がない場合は、大変お手数ではございますが当店まで再度お問い合わせ頂けますようお願い致します。
お問い合わせフォームは こちら>>

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4. ご注文・返品について

注文完了後に注文商品の取り消しはできますか?

ご注文の完了後、随時、出荷準備に入ります。その為、ご注文頂いた商品につきましてはキャンセル及び内容の変更、数量の変更を承ることができません。予めご了承ください。



返品はできますか?

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、破損・不良品・誤送・乱丁等がございましたら、商品到着日より7 日以内にご連絡ください。直ちに返品・交換させて頂きます。
原則として、破損以外のお客さまのご都合、もしくは一度ご使用になった商品の返品・交換はお受けできません。

次の様なケースも交換・返品をお受けできませんので、ご了承ください。

■お客様のイメージ違いやサイズ間違い
■お届けした商品と返品頂いた商品に相違がある場合
■お客様の責任により商品にキズや破損が生じた場合
■商品到着後8日以上経過した物、一度お使いになった物

※お客様のパソコンのモニター画面や携帯電話などのディスプレイなどは、青みがかっていたり、黄色みがかっていたりと、メーカーによって個体差がございます。
そういったお客様側のモニター環境による実物の商品との色味のイメージ違いなどによる返品・交換は一切お受けできません。
十分にご検討の上ご注文をお願い致します。



追加注文や注文をまとめることはできますか?

ご注文の商品が出荷前の場合のみ追加、ご注文をおまとめする事はできます。
先の注文分が既に出荷されてしまった場合には、商品の追加・おまとめはできません。



電話やfaxでの注文は可能でしょうか?

営業時間内であればお電話でのご注文にも対応させて頂きます。お気軽にご利用下さい。
Tel:06-6532-5146
※お支払いは銀行振り込み(りそな銀行)となります。
FAX でのご注文は、申し訳ありませんがお承りできません。


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5. 売り切れの商品について

当店では、「再入荷メール通知サービス」を行っております。ご希望の商品ページから、是非ご利用ください。

※商品によりましては再入荷にお時間が掛かる場合や、完売後再入荷のない商品もございます。 その場合、ご登録のメールアドレスにスタッフよりご連絡させて頂きます。
予め了承下さいませ。

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6. ラッピングについて

ギフトラッピングはできますか

無料ラッピングと有料ラッピングをお選び頂けます。詳しくは『ギフトラッピングについて』をご確認ください。
商品を複数ご購入のうち、ラッピングをご希望の商品を特定される場合はご注文時、備考欄に詳細をご記入下さい。

※形状によりラッピングできない商品もございます。予めご了承下さいませ。

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7. 商品のお届けについて

送料はいくらかかりますか?

全国一律540円(沖縄・一部離島を除く)です。
また、商品を5000円以上ご購入送料無料となりますので、ぜひご活用ください。



発送はいつ頃になりますか?

【平日(火曜日を除く)・土曜日13時迄にクレジット・ネットバンク・GMO後払いでご注文の場合】
→ご注文当日の18時30頃に当店より発送が完了し、翌日に商品が到着します。

【銀行振り込みでご注文の場合】
→入金が確認出来次第発送手配をさせて頂きます。

【即日発送時間以降のご注文の場合】
→ご注文翌日の18時30頃に当店より発送が完了し、翌々日に商品が到着します。

※九州、北海道、沖縄及びその他の一部の地域は翌々日の到着になります。
※地域により14時迄の時間指定をした場合に翌日着荷が不可能になる場合がございます。



日時指定はできますか?

最短でお届け出来るようご注文後直ちに出荷準備に入ります。
お届けの目安より後日の配送をご希望の場合はご注文時、備考欄にご指定のお日にちをご記入下さい。 →【発送はいつごろになりますか】

お急ぎの場合は一度メールもしくはお電話にてお問い合わせ下さいませ。
お問い合わせフォームはこちら>>
お電話でのお問い合わせ: 06-6532-5146

配送時間は、下記の中よりお選び頂けます。

(1)指定なし  (2) 午前中  (3)12 時~ 14 時 (4)14 時~ 16 時
(5)16 時~ 18 時 (6)18 時~ 20 時  (7)19 時~ 21 時

ご希望のお時間をご指定下さい。

※家具は他の雑貨商品のように即日発送はできません。
お届け迄に1週間から10日程お時間を頂戴しますので、ご了承ください。


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8. 長期不在での商品の返送について

長期不在で商品が返送されました。どうしたら良いでしょうか?

宅配便でのお荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から7日以内となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残していきます。再配達可能期間内にお客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。
不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合、また住所不明の場合、商品は自動的に当社へ返送されます。
返送された商品は当社判断による処理をさせていただきます。返送にならないよう必ず商品をお受取りください。

なお、やむを得ない事情により、商品のお受け取りがいただけなかった場合は、再発送をさせていただきます。その場合、返送と再発送にかかった送料をご負担頂きます。
お客様都合による長期不在、受け取り拒否をされますと、利用制限や、発送前の商品を含め、ご注文を承ることができない場合もございます。
あらかじめご了承ください。

※商品受け取り拒否での返品の場合、発送と返送にかかった送料を別途請求させて頂きます。ご了承ください。



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9. お支払いについて

【支払い方法】

銀行振込がご利用いただけます。
また、商品を5000円以上ご購入送料無料となります。是非ご利用ください。



商品の届け先が異なる場合、納品書はどこに届きますか?

納品書は基本的に商品に同梱しておりますが、ご注文者様とお届け先様の名義が異なる場合には、納品書は送付しておりません。
納品書の配送をご希望の場合には、備考欄にその旨ご記入ください。
ご注文時にご登録のメールアドレスへPDF ファイルを添付してお送りいたします。



領収書は発行できますか?

領収書をご希望のお客様は、備考欄に「領収書希望」と記載し「宛名」「但し書き」をご記入下さい。
クレジットカード決済、ネットバンク決済、銀行振込、GMO後払いの場合には、当店にて領収書を発行させて頂きます。

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10. クレジットカード払いの注意点

【弊社オンラインショップをご利用前にご必読下さい】

インターネット通信における暗号化方式の脆弱性とそれに伴う情報漏えいリスクに対応するため、 当ウェブサイトの決済を代行している企業(GMOイプシロン株式会社)にて、セキュリティ強化を目的としたシステム変更が実施されました。

これに伴い、古いバージョンのブラウザをご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、購入手続き自体ができなくなります。

大変お手数ではございますが、ご利用端末のバージョンアップならびに設定変更を実施いただいた上でご購入頂けます様、お願いいたします。

⇒ブラウザのバージョン確認・アップならびに設定変更方法について

また今回の仕様変更後、フィーチャーフォンからの購入手続きが一切できなくなりましたので予めご了承ください。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご対応のほど、何卒よろしくお願いいたします。

スマートフォン、パソコンのブラウザー対応状況は以下になります。
ブラウザ対応状況

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11. 家具の配送について

家具の配送料金はいくらかかりますか?

家具は配送料金が地域により別途掛かります。詳細はこちらよりご確認ください。
クロネコヤマト らくらく料金検索>>

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rolf@lairdefrance

Joli【レアードフランス公式】@Lair_de_France